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全国多地苹果澳门赌博娱乐网站用户遭遇盗刷 苹果客服:不退钱
2018-10-12 18:46:33杭州网

最近一段时间,全国多地苹果澳门赌博娱乐网站用户反映他们在苹果支付上遭遇了盗刷,少则几百块,多则上万块,涉及面很广泛。

而且盗刷涉及支付宝、微信和银行卡等大家常用的移动支付工具。这究竟是怎么回事?来看央视记者在杭州的采访调查。

澳门赌博娱乐网站出现异常支付6707元被盗刷

家在杭州的胡女士10月10日早晨在看澳门赌博娱乐网站的时候,忽然发现自己的澳门赌博娱乐网站支付出现异常,在没有进行任何操作的情况下,澳门赌博娱乐网站里面莫名出现了6707元的游戏支付信息。

浙江杭州 胡女士:“10月10日早上7点多钟的时候自己玩澳门赌博娱乐网站,发现微信上的支付凭证有好多个付款方式,我就大概划了一下金额有3块5块到500、600到1000不等。我就看了一下自己的扣款,招商银行里面也都是这样子的记录,都在苹果app里消费,大概都是购买游戏点券。”

盗刷款项均为免密支付

原来胡女士的招商银行信用卡被绑定在了微信支付上,而微信支付又绑定了在了苹果支付上,并开通了免密支付功能。这几笔款项都是通过免密支付支付出去的,胡女士意识到自己可能被盗刷了。

微信支付客服:订单非被盗

她首先联系了微信支付的客服,微信给出的回复是:已核实,订单非被盗。于是,她又打电话给了招商银行。

银行客服:“我看您这几笔又是通过财付通的,相当于微信上的一些快捷支付。那这样就涉及到多个平台,先跟微信又跟苹果,还有银联这边多个渠道我们都要做一些相关的了解,这个调查可能真的是需要一些时间。”

苹果澳门赌博娱乐网站同样被盗刷 平台是支付宝

胡女士随即报了警,警方称将会展开调查。同样的情况也发生在了浙江天台的的奚女士身上,她是在10月9日下午被盗刷了3836元,这次被盗刷的平台是支付宝。

浙江天台 奚女士:“就是苹果商店里面我的是被买了“王者荣耀”的游戏点券,大概4000多块。从这一笔50元的开始到后面有三笔1000块钱的消费,然后到这边有很多笔118元的消费,大概从44分到47分的话3分钟之内就大概刷了大概4000块钱,这些游戏我都没玩过。”

奚女士告诉记者,她仅有一台iphone澳门赌博娱乐网站,并没有ipad设备,账号和密码更没有告诉过其他人,奚女士断定自己是被“盗刷”了。随后奚女士首先向支付宝客服拨打了电话。

支付宝客服:“苹果id被盗的情况支付宝是没有办法进行处理的,这个只能联系苹果核实。”

奚女士:“但是资金是从支付宝当中流出去的。 ”

支付宝客服::“这个资金是从支付宝流出去是因为当时签订了免密代扣协议,它是根据苹果那边要做支付的指令作出的支付动作, 不需要支付宝再次输入密码,因为当时签约已经成功了。但是苹果它是有自己的风控系统的,如果是真的有苹果id被盗情况,如果他们风控没有核实怎么样的,这个要要跟苹果来联系核实。”

“苹果ID被刷”QQ群 受害者遍布全国

在胡女士和奚女士的帮助下,记者加入了一个名为“苹果ID被刷处理”的QQ群,由于1群500人已经满了,记者加入了2群。群里面全都是遭遇盗刷的受害者,从他们的昵称可以看到,他们来自全国各地,被盗刷的金额大小不一,少则几百,多则上万。

里面大部分人都曾经给微信、支付宝和相关银行的客服热线打过电话,得到的回复都差不多:要么是需要调查,要么建议联系苹果。

苹果客服:我们公司判断不退钱

在“苹果ID被刷处理”的QQ群里,吉林的徐先生10月8日晚上一共被盗刷了2592元,为此他曾经三次拨打了苹果公司的客户服务热线,他为记者提供了三次的电话录音。

徐先生:“我的钱是不是通过你们苹果这个平台被人盗取的?我苹果的id号是不是让别人给盗了?这就是你们苹果ID号安全有问题,这么多账号都被盗了,你们苹果没有责任吗?”

苹果客服:“所以现在是我们公司做出的这个判断不给您退钱。”

徐先生:“为什么不给我退钱,我的钱是通过你们苹果公司的平台给丢失的。”

苹果客服:“我们是得按照我们公司的一些流程来处理,现在得到这个结果,我必须如实的告诉你。”

记者目前仍未得到苹果公司回应

为此,记者也专门联系了苹果公司,苹果公司称暂时还在调查,调查清楚之后会给媒体一个回复。截至到播出前,记者还没有收到其回应。

随后记者联系了网络安全专家,专家认为,iPhone用户被盗刷原因有二,一是苹果ID没有开通双重验证,致使账号被盗;第二,受害用户签约过免密自动扣款协议。

来源:央视新闻    作者:    编辑:周夏    责任编辑:方志华
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